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Possibilita a detecção, valoração e análise de gaps de eficiência, além do entendimento e monitoração do uso da infraestrutura e dos serviços, por meio de indicadores de desempenho e de alarmes estatísticos de degradação da qualidade de alta assertividade.

Aplicações

Análise da Causa Raiz – RCA (Root Cause Analysis)

Suporta a localização, isolamento e tratamento da causa raiz de degradações na qualidade de serviço. A solução apoia, tanto na caracterização da degradação sob a ótica dos serviços, dos usuários e equipamentos, quanto fornece indícios da região da rede, ou domínio do serviço.

Análise de Impacto – BIA (Business Impact Analysis)

Busca identificar e mitigar o impacto que eventuais falhas na rede possam causar nos serviços, aos usuários, a imagem e a receita da Operadora. Para tanto, a solução por meio de relatórios e alarmes específicos, propicia a visão dos serviços degradados, e dos grupos de usuários que serão ou estão sendo afetados, considerando o interesse momentâneo e histórico na utilização dos serviços.

Qualidade de serviços – SQM (Service Quality Management)

Busca monitorar e maximizar a qualidade dos serviços prestados, considerando a heterogeneidade da rede, bem como a diversidade dos serviços e dos perfis de usuários. A solução provê diversas funcionalidades para a geração, análise e exportação de indicadores chave de performance e de qualidade.

Desempenho de Rede – NPM (Network Performance Management)

Apoia o dimensionamento, aprovisionamento, configuração e manutenção dos elementos de rede. A solução gera métricas para cada elemento de rede que participou dos serviços (identificáveis no CDR)  que propiciam um suporte inestimável a esquemas de manutenção controlada ou preditiva.

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