Soluções inteligentes. Produtos de qualidade. Suporte eficaz.

A Vísent assegura a eficiência do seu negócio.

Para prestar serviços com excelência, as operadoras de telecomunicações precisam monitorar o desempenho de suas redes e avaliar, continuamente, a qualidade dos serviços oferecidos a seus usuários. Atenta a esta necessidade, a Vísent provê soluções que identificam, de maneira rápida e precisa, situações de degradação de qualidade e de receita cessante.

Na avaliação do impacto dessas degradações e localização de suas causas-raízes, as soluções da Vísent têm respaldado seus clientes no desafio de alcançar a máxima transformação do uso das redes em receita efetiva, provendo suporte a diversos processos na cadeia de valor das empresas prestadoras de serviços de telecomunicações:

ü        Planejamento de redes;

ü        Marketing e vendas;

ü        Desempenho de redes e qualidade de serviços;

ü        Operação e manutenção de redes;

ü        Garantia de receita e combate à fraude;

ü        Informações para fins regulatório, legal ou gerencial.

CDRView

Eficiência e flexibilidade na análise de grandes volumes de registros de uso

A solução CDRView corresponde a um conjunto de aplicações para o gerenciamento de redes e serviços de telecomunicações a partir do processamento de registros de uso, sejam eles CDR (Call Detail Record) ou qualquer outro tipo de registro (TDR, XDR, IPDR, etc.) oriundo de elementos de rede (centrais telefônicas, gateways, roteadores, plataformas de serviços, rede de sinalização, etc.).

Com uma arquitetura escalável e flexível, e tecnologia exclusiva de inserção e recuperação de registros em sua base de dados, o CDRView processa, on-line, desde algumas dezenas de milhares a várias centenas de milhões de registros diários em operadoras de serviços fixo e móvel.

Solução customizada para cada cliente

Considerando a diversidade das redes e dos serviços de telecomunicações, a solução CDRView possibilita a customização do modelo de informação e o desenvolvimento de novas funcionalidades ou aplicações, conforme a necessidade de cada cliente.

Essa flexibilidade tem agregado valor à solução CDRView, ampliando sua abrangência para quase todas as tecnologias de rede presentes no Brasil, sejam elas relativas a serviços de voz ou dados (SMS, MMS, GPRS, PoC, etc.), fixo ou móvel, convencional ou NGN.

Principais aplicações

ü        CDRView Análise - Provê suporte a análises ad-hoc sobre uma base de registros, com pesquisas por qualquer campo e para qualquer período de tempo. Principais funcionalidades: drill-down a partir de indicadores de desempenho até ao nível do registro; análise de comportamento do usuário (perseverança) e de minutos de uso; call-trace em redes GSM; análise de distribuição de freqüência; exportação de relatórios; pesquisas customizadas; matriz de tráfego e integração com SGBD externo.

ü        CDRView Detecção - Poderosa ferramenta para gerência de serviços que se utiliza de algoritmos estatísticos de ampla cobertura e assertividade na detecção de exceções de desempenho da rede ou de qualidade de serviços. Possui facilidade de drill-down para o nível de registro evidenciando as chamadas/eventos em torno do instante do alarme.

ü        CDRView Indicadores Anatel - Automatiza a geração dos relatórios de indicadores de qualidade do serviço para as operadoras do SMP (Serviço Móvel Pessoal) exigidos pela Anatel, extraídos a partir do CDR. Os indicadores de qualidade do SMP são calculados e armazenados em SGBD

ü        CDRView Matriz de Interesse - Ferramenta para análise do interesse de tráfego de voz, com visão de completamento de chamadas por tipo de serviço, pré-pago e pós-pago, e rotas. Constitui importante ferramenta para o gerenciamento e administração de tráfego interno e de interconexão via Web.

ü        CDRView Interconexão e Planejamento - Fornece uma visão abrangente das Rotas de Interconexão, permitindo avaliação contínua da evolução do tráfego nestas rotas. Principais características: relatório de tráfego, com cálculo de tráfego escoado e tráfego limite; séries históricas, com identificação dos valores máximos e mínimos; análise de tendência; relatório de quantidade de Minutos de Uso cursados x contratados para grupos de rotas de Interconexão; alertas para exceção de limites de Minutos de Uso contratados por grupo de rotas.

ü        CDRView Receita - Aplicação dirigida para a Garantia de Receita com forte apelo gerencial no suporte a processos de controle de receita, que se caracteriza por:

§          Dashboard de Receita, configurado para visualização das seguintes dimensões: Volumetria de Chamadas, Minutos de Uso, Evolução de Códigos de Seleção de Prestadora e Bill&Keep (balanceamento de volume de chamadas de interconexão);

§          Mapa de Bilhetes Perdidos, que apresenta uma análise detalhada do volume de bilhetes gerados na rede, classificados em recuperáveis ou perdidos, conforme regras de controle de receita configuráveis. Permite, ainda, a identificação on-line de situações de exceção relativas ao volume de bilhetes perdidos, essencial para o estancamento da receita cessante.

ü        CDRView Perfil de Assinantes - Voltada para o marketing, esta aplicação consolida informações precisas e objetivas a partir do CDR para o acompanhamento do perfil do assinante, contribuindo para uma melhor avaliação das estratégias de retenção de assinantes da Operadora. Em tempo quase-real e com agregação de dados diária por assinante e por nó da rede, possibilita identificar assinantes que realizaram chamadas no passado (ontem, na semana passada, há meses) e deixaram de originar chamadas ou alteraram seu perfil de uso.

ü        CDRView Pesquisas de Fraude - Ambiente dedicado à identificação de comportamentos suspeitos de uso da rede, tais como: chamadas com o mesmo IMEI (International Mobile Equipment Identifier) e números de origem distintos; chamadas originadas ou recebidas por assinantes com bloqueio de uso do serviço (pesquisa de blacklist); chamadas de longa duração; chamadas para destinos específicos; chamadas por prefixo de risco, dentre outras.

ü        CDRView Audit - Ferramenta para auditoria dos códigos cursados nas rotas de interconexão. Principais características: Relatório de Auditoria de Encaminhamento, para análise dos prefixos que cursaram chamadas nas rotas; Relatório de Códigos Fora de Rota, para verificação do tráfego cursado x acordado; Séries Históricas; Geração de notificações para situações tais como: código cursado na rota e não acordado; código inexistente no plano de numeração; código fora de rota.

ü        CDRView Pesquisas Judiciais - Ambiente completo para consulta e acompanhamento de pesquisas judiciais. Através desta aplicação é possível agendar consultas judiciais, monitorar o término do processamento (através de SMS, e-mail ou pelo próprio sistema), suspender consultas específicas, auditá-las, visualizar ou exportar os resultados finais ou parciais das consultas.

ü        CDRView Dados - Solução customizada para os serviços de dados do SMP - SMS, MMS, PoC, GPRS, EDGE, 1xRTT, EV-DO e os associados à NGN. É composta por um conjunto de aplicações CDRView que se utiliza de informações geradas a partir de bilhetes oriundos das plataformas de dados das operadoras, definidas segundo modelos de informação consolidados pela Vísent no mercado. Possibilita uma visão de perfil de uso, de desempenho e de aceitação dos serviços pelos usuários.