Serviços

A VÍSENT vem, há uma década e meia, prestando serviços profissionais relevantes para as maiores Operadoras fixas e moveis do país, além de importantes Mantenedoras de redes de telecomunicações, sempre visando o aumento da produtividade dos serviços oferecidos aos seus respectivos Clientes.

Na prestação desses serviços profissionais, a VÍSENT, por meio de uma equipe altamente especializada, um ferramental adequado e uma metodologia comprovada, busca entender e suprir as necessidades de seus clientes, traduzindo-as, se for caso, em novos requisitos e especificações para o ferramental de suporte, mapeando, re-desenhando e implantando métodos e processos, e realizando uma verificação continuada ou periódica que detecte mudanças no ambiente operacional e, portanto, nas necessidades de cada Cliente.

O foco dos Serviços Profissionais da VÍSENT é, portanto, maximizar a produtividade dos recursos humanos e materiais da Operadora, ampliando a satisfação dos usuários dos serviços de telecomunicações.

Utilizando sinergicamente suas competências e produtos, em estreita colaboração com as equipes técnicas e gerenciais do cliente, e atenta às melhores práticas do mercado (ITU-T M.3050/ TMF eTOM), a VÍSENT estende a sua oferta de Serviços Profissionais às seguintes áreas:

• Atividades Avançadas nas Plataformas CDRView e MView – Fornecendo suporte avançado ao funcionamento e administração das Plataformas e auxiliando no aumento da sua produtividade, considerando as especificidades do ambiente organizacional, e das condições de infra-estrutura e operacionais de cada Cliente;
• Mantenedoras de Redes Internas de Telecomunicações – Fornecendo suporte a Contratos de OA&M sob SLA por meio de um serviço de inteligência operacional que garanta o levantamento e o atendimento dos indicadores de desempenho compromissados com a Operadora.
• Gestão de Serviços de Telecomunicações em Empresas Privadas – Fornecendo suporte a contratação e verificação de serviços gerenciados de telecomunicações de voz e de dados, em uma metodologia  que  reduz os custos com e otimize a utilização das tecnologias existentes na Empresa e contratadas das Operadoras.